FAQ

 

Questions générales !

 

Qu’est-ce que Wonder Weekend ?


 

C’est le site de ventes privées de weekends avec des activités incluses. Nos experts sont partis aux quatre coins de la France et de l’Europe pour vous dénicher des weekends de qualité autour de plusieurs thématiques.

Chaque semaine notre équipe sélectionne pour vous les meilleures offres du moment, toujours à des prix très attractifs.

 

Comment garantissez-vous la qualité de vos offres ?


 

Toutes nos offres sont sélectionnées et testés par nos experts. La qualité et votre bien être est notre priorité.

Nous travaillons main dans la main avec nos différents partenaires afin de vous proposer les meilleures offres possibles.

 

Comment la remise est-elle calculée ?


 

Pour l’ensemble des prestations, la remise est calculée sur le prix réel du prestataire ou des partenaires.

 

Quand débute et termine une vente flash ?


 

Toutes les semaines nous vous proposons de nouvelles offres. La date de fermeture sera indiquée sur chaque offre.

Pour être informé en exclusivité des nouvelles ventes flash, rejoignez les membres Wonder Weekend et recevez chaque semaine nos newsletters.

 

Comment devenir membre Wonder Weekend et quels sont mes avantages?


 

Si vous souhaitez bénéficier des avantages membres Wonder Weekend et recevoir toutes nos offres exclusives, ne perdez pas de temps, inscrivez-vous !

Pour cela, connecter au site wonderweekend.com

Cliquer sur « Inscription »

Remplissez les champs obligatoires (nom, prénom, email, mot de passe).

Vous recevrez un email de confirmation  dans votre messagerie personnelle.

Après validation, vous pourrez enfin accéder aux avantages membres Wonder Weekend: des promotions exclusives, des offres en avant-première etc.

 

 

 

Vous souhaitez réserver ?

 

Comment réserver sur le site ?


 

Pour réservez, c’est très simple ! Vous n’avez qu’à choisir vos dates, le type de chambre et les éventuelles options; puis remplir vos informations personnelles et coordonnées de paiement.

Vous recevrez par la suite un email de confirmation avec le détail de votre commande. Vous recevrez un 2ème email qui servira de Voucher à présenter pour les différentes prestations incluses dans votre offre.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Les paiements sont-ils sécurisés ?


 

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

- La carte bleue nationale

- Les cartes VISA qui portent à droit le bandeau à trois couleurs VISA (bleu, blanc, ocre) et la colombe en hologramme

- Les cartes EuroCard/MasterCard reconnaissable à leur hologramme MC

- Les cartes American Express

- Les chèques cadeaux ANCV (voir question suivante)

- Un ou plusieurs avoirs si vous avez reçu une carte cadeau Wonder Weekend par exemple

 

Tous les paiements effectués sur le site Wonder Weekend sont sécurisés.

 

Est-ce que je peux utiliser mes chèques vacances sur Wonder Weekend?


Oui !

Wonder Weekend a établi un partenariat avec l'ANCV. si vous avez des chèques vacances (pas encore les e-chèques) vous pouvez les utiliser.

La procédure est la suivante:

1/ Vous sélectionnez votre offre, les participants, dates et éventuelles options.

2/ Sur la page de paiement, vous voyez le prix total à payer.

3/ Afin de valider la réservation au tarif annoncé, vous effectuez le paiement par carte bancaire, en ligne.

4/ Une fois le paiement validé, vous nous faites parvenir vos chèques par courrier à l'adresse suivante: Wonder Weekend / Multipass - 71 rue desnouettes - 75015 Paris

Important! Joignez votre numéro de commande avec vos chèques, cela nous permettra de relier les chèques à la bonne commande

5/ Dès que nous recevons et validons les chèques, nous re-créditons immédiatement votre carte bancaire du montant.

 

Si vous avez la moindre question sur le fonctionnement, appelez-nous au 01 73 04 30 47

 

Comment utiliser un code promo ou code de réduction ?


 

Vous pouvez utiliser votre code promo juste avant de procéder au paiement.

Après avoir complété vos informations personnelles et vos coordonnées de facturation, vous pourrez ajouter votre code promo.

La réduction sera appliquée au montant total.

Les codes de réduction sont applicables lors de la réservation d'un séjour. vous ne pouvez pas les utiliser pour l'achat d'une carte cadeau.

Si vous utilisez une carte cadeau pour la réservation d'un séjour, vous pouvez utiliser votre code de réduction.

 

J’ai commandé !

 

Est-ce que je peux annuler ma commande ?


 

Dans le but de vous faire bénéficier des meilleurs offres au meilleurs prix, nos offres sont non annulables, non remboursables, non modifiables, comme précisé sur le site Wonder Weekend.

Toutefois nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité. Appelez-nous au 01 73 04 30 47 et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.

 

Que dois-je présenter à l’hôtel ou aux prestataires des activités ?


 

Vous devez imprimer votre confirmation de réservation et la présenter à l’hôtel.

Concernant les activités cela dépend :

 

Tout est précisé dans l’email de confirmation que vous recevez quelques secondes après votre paiement.

 

J’ai une question qui n’est pas dans la FAQ. Comment contacter notre service client ?


 

Vous pouvez nous contacter en cliquant ICI.